Hoeveel klanten van jou hebben te maken met dit dossier?
“Als ik kijk naar mijn eigen portefeuille, dan is bij bijna elke woning wel bevingsschade gemeld. Ik heb zelf gelukkig geen klanten waar de boel op instorten staat. Er zijn mensen die wel in het aardbevingsgebied wonen, maar niet zijn opgenomen in het versterkingsprogramma van de Nationaal Coördinator Groningen, die ervoor zorgt dat iedereen in het aardbevingsgebied veilig kan wonen. Zij hebben wel recht op de subsidie Verduurzaming en Verbetering van tienduizend euro, daar staan ze massaal voor in de rij bij het SNN, het Samenwerkingsverband Noord-Nederland.”
Tegen welke problemen loop jij zelf aan?
“Als bepaalde geldverstrekkers het woord aardbeving lezen in een taxatierapport of koopovereenkomst dan gaan allerlei alarmbellen af. De meeste geldverstrekkers wisten eerst vrij weinig over deze materie. Ze deden – logischerwijs – erg moeilijk over financieren. Dat maakt het lastig en frustrerend, omdat je zo vaak hetzelfde verhaal moet vertellen. Gelukkig hebben de meeste geldverstrekkers nu een aantal mensen die van de hoed en de rand weten.”
Hoe zit het met jouw klanten en hun frustraties?
“Voor de saamhorigheid in een dorp is het niet bevorderlijk dat iedereen op een andere manier gecompenseerd wordt. Ook tussen buren kan er een verschil van duizenden euro’s zitten, zelfs bij twee onder een kap. Dan kent het ene huis een hoog risicoprofiel en zit daarmee in het versterkingsprogramma en de andere niet. Je kan je voorstellen wat dat in een kleine gemeenschap doet. Het blijft een proces van de lange adem.
Ik heb ook hypotheekklanten die vallen in de sloop en nieuwbouw-regeling. Daar wordt de woning gesloopt en opnieuw gebouwd. Dat is een vrij rigoureuze maatregel die wordt genomen. Dit vergt de nodige afstemming met de geldverstrekker.”
Hoe help jij gedupeerden met het vinden van oplossingen?
“Wij bemiddelen niet in de subsidieaanvragen, maar we hebben veel te maken met verbouwingshypotheken. De woningmarkt is momenteel zo oververhit dat mensen besluiten om toch te blijven zitten in hun woning. Ze pakken niet alleen de schade aan, maar verbouwen het hele huis.”
En hoe zit het met kopers van buiten Groningen; is de aanwas gestokt?
“Vreemd genoeg niet. Er komen relatief veel mensen uit andere delen van het land hiernaartoe. Ze zijn bekend met de problematiek en willen graag meer informatie dan ingezetenen, maar het was voor niemand van hen een dusdanig bezwaar om een huis niet aan te kopen. Dit ondanks de plannen om nog meer gas uit Groningen te pompen.”
Hoe verklaar je dat?
“Er wordt vaak al in de verkoopadvertentie gezet hoeveel subsidie er beschikbaar is voor een huis met schade. Het kan zijn dat er flink verbouwd moet worden, maar daar staat vaak ook een vergoeding in de vorm van subsidie tegenover. Door dat te vermelden haal je – zeker bij gedateerde woningen – een hoop bezwaren weg. Het is niet alleen maar kommer en kwel, er zijn ook veel commerciële kansen.”