AFM start kwaliteitsonderzoek: “Adviseur moet beëdigd beroep worden”

De AFM heeft besloten om onderzoek te doen naar de kwaliteit van adviesgesprekken. De toezichthouder vindt dat te grote risico’s worden genomen en maakt zich zorgen over onverantwoorde hypotheken. “Het gaat niet overal zoals het zou moeten gaan”, zegt Zdenka van Schaik, bij de AFM verantwoordelijk voor het toezicht op onder andere de hypothecaire sector.

Stelling: het is goed dat de AFM onderzoek doet naar de kwaliteit van adviesgesprekken.

“Adviseurs durven niet meer vanuit het hart te adviseren. Er is een soort angstcultuur ontstaan, waardoor vakmanschap de nek wordt omgedraaid. Het is niet zo moeilijk. Vertrouw gewoon op het verstand van de adviseur. Het is overgereguleerd. Stel dat het misgaat en de klant vindt dat het de schuld is van de adviseur, dan is er altijd nog een rechtbank of het Kifid om hierover te beslissen.”

Stelling: een kleine groep adviseurs verpest het voor de rest van het intermediair.

“Er zijn zeker adviseurs die het niet begrijpen, daar is de rest misschien de dupe van. Je leest soms rapporten, waarvan je denkt: wat staat hier? Ik kan ze niet lezen, de klant kan ze niet lezen. Misschien moeten ze de onderwijsnorm strenger maken. Vroeger werd je als makelaar beëdigd. Dat had veel impact. Toen dat niet meer een vereiste was, kwam er een wildgroei in die branche. Iedereen kan zichzelf makelaar noemen. Het zou een goed idee zijn als hypotheekadviseur een beëdigd beroep wordt.”

Stelling: dat de AFM zich zorgen maakt om teruglopen van ORV is terecht.

“Als onafhankelijk adviseur blijf ik bij de klant hameren op het belang van een overlijdensrisicoverzekering, maar ook de woonlastenverzekering. Want wanneer iemand bijvoorbeeld langdurig ziek wordt, of hij of een partner zelfs komt te overlijden, dan komt de betaalbaarheid van het dagelijks leven enorm in gevaar. Ik deel de zorgen van de AFM hierover zeker. Helaas wordt het bijvoorbeeld in het geval van execution only vaak vergeten.”