Met goede informatie over verduurzaming van de woning wil een klant wél worden ‘lastiggevallen’

Timmers hield een enquête onder ruim 400 klanten van MUNT Hypotheken. De ondervraagde klanten waren tussen de 35 en 55 jaar oud en hadden, volgens de overheid, een woning met energielabel B of lager. Ze legt uit wat haar bevindingen zijn.

Hypothecaire financiering wordt nauwelijks overwogen

Huiseigenaren kiezen er volgens de AFM-consumentenmonitor bijna altijd voor om verduurzaming te financieren met eigen spaargeld. Ze zijn vaak ook niet bekend met de mogelijkheid om energiebesparende maatregelen hypothecair te financieren. Dit betekent dat de mogelijkheden van hypothecaire financiering niet eens worden overwogen en energiebesparende maatregelen veelal alleen worden uitgevoerd door huiseigenaren met voldoende eigen geld. 

De hypotheekadviseur kan zorgen voor een goede start…

Slechts 27% van de hypotheekklanten verwacht informatie over verduurzaming van hun hypotheekadviseur te ontvangen. Zij vinden dit meer een rol voor de overheid of hun geldverstrekker. Dat is jammer, want de adviseur zit aan tafel met klanten op het moment dat verduurzamingsmogelijkheden juist goed zijn om te overwegen. Uit de enquête volgt daarnaast dat de adviseur een belangrijke rol speelt in het vergroten van de bekendheid met de financiële opties voor verduurzaming. Zo hoorde één op de vier consumenten die het Energiebespaarbudget kennen hierover van hun hypotheekadviseur. Het is daarom belangrijk om klanten in het adviesgesprek al mee te nemen in de financiële verduurzamingsmogelijkheden. Ook als de klant er op dat moment nog niet mee bezig is. Een goed begin is nog steeds het halve werk.