Ook wordt de klantgerichte aanpak geprezen: “Een sterke nadruk op eenvoud, transparantie en het outsourcen van bijna alle processen zorgt voor een efficiencyslag die hun klanten ten goede komt. De focus van MUNT op onafhankelijk advies en de innovatieve methodes om consumenten direct naar lokale adviseurs te leiden, wordt zeer gewaardeerd.”
Groeiambitie
Daarnaast wordt de groeiambitie geprezen, die toont volgens de jury ‘lef en vastberadenheid’. Ook krijgt MUNT complimenten voor wat de geldverstrekker doet op het gebied van duurzaamheid.
De afgelopen tijd heeft MUNT volgens het juryrapport een forse ontwikkeling doorgemaakt. "Met name de performance als het gaat om de dienstverlening is sterk verbeterd. Het beheer van bestaande hypotheken kan op een hogere mate van tevredenheid rekenen. Hetzelfde geldt voor de hypotheekproducten en de informatievoorziening. Ook in de brand funnel weet MUNT Hypotheken een groei te laten zien. De spontane bekendheid is het hardst gestegen in de markt en daarnaast wordt de verstrekker vaker overwogen door adviseurs.”
