Niet alles heeft spoed!

En als er dan eindelijk een huis gevonden is, begint er een onzeker traject. Wordt het bod geaccepteerd? Komt de financiering rond? Wordt de huidige woning goed verkocht? Levert de huidige woning wel op waarmee is gerekend? Zo zijn er genoeg vragen die dit traject voor een koper spannend en onzeker maken. En dan is er nog de verkopende partij. Deze heeft vaak dezelfde onzekerheden als de koper. Alles bij elkaar opgeteld, maakt dat er behoefte is aan bevestiging. En dat het liefst zo snel mogelijk.  

Langere doorlooptijden 

Er is krapte op de arbeidsmarkt binnen alle schakels in de keten. En dat zijn er best een aantal. Er is een makelaar, taxateur, hypotheekadviseur, acceptant, geldverstrekker en een notaris. Iedereen heeft zijn/haar rol in het proces en overal worden checks and balances doorlopen.  

Dan heb je nog de regelgeving die steeds verder wordt uitgebreid en het advies dient, terecht, uitgebreid onderbouwd te zijn. Hierdoor worden er eerder dagen toegevoegd aan de doorlooptijd dan dat deze wordt verkort. Tel daarbij op dat de gemiddelde hypotheekaanvraag steeds complexer wordt door bijvoorbeeld anderssoortige dienstverbanden, complexe hypotheekverledens, scheidingen en andere persoonlijke omstandigheden die een rol spelen bij nieuwe aanvragen en mutaties op bestaande hypotheken. En dan komt de bindende offerte sinds 2016 ook pas op het moment dat alle documenten zijn aangeleverd.  

Combineer al deze factoren met het grote aantal hypotheekaanvragen van dit moment, dan levert dit langere doorlooptijden op en dat heeft weer invloed op de snelheid waarmee vragen van de koper beantwoord kunnen worden.  

Spoed is niet de oplossing 

Iedereen moet zich blijven beseffen dat alle handelingen tijd in beslag nemen. En natuurlijk zijn er hulpmiddelen om tijd te besparen, bijvoorbeeld het gebruik van brondata, maar dat alleen is niet de oplossing. Natuurlijk wil een koper zo snel mogelijk zekerheid, maar dat wil nog steeds niet zeggen dat zijn of haar aanvraag altijd spoed heeft. 

Een van de ‘oplossingen’ die namelijk steeds vaker wordt toegepast om de koper zo snel mogelijk zekerheid te geven, is de kwalificatie spoeddossier. Om het proces te versnellen gaat iedereen in de keten de voorgaande schakel in het proces achter zijn of haar broek aan zitten om zo bovenop de stapel te komen. Het gevolg? Andere dossiers blijven liggen en de wachtende dossiers krijgen vanzelf ook weer spoed, omdat de doorlooptijd oploopt. Kortom: we maken er een ratrace van die niet vol te houden is.  

Verwachtingen managen en spoed bewaren 

Een hypotheekaanvraag moet nu eenmaal een bepaald proces doorlopen. En dat proces neemt tijd in beslag. Laten we samen de verwachtingen bij kopers managen door alleen realistische doorlooptijden te melden. De actuele doorlooptijden zijn bij elke serviceprovider en/of geldverstrekker transparant.  

Laten we er samen ook voor zorgen dat alle schakels in de keten op tijd in actie komen. Zo kunnen we "spoed" bewaren voor de aanvragen waarbij het écht nodig is. Dat gaat een heleboel druk en vervelende communicatie binnen de gehele keten schelen.