MUNT Hypotheken is tegenwoordig niet meer weg te denken uit de Nederlandse hypotheekbranche. Maar wie zijn de werknemers achter MUNT? We laten de komende tijd zeven MUNT-werknemers aan het woord. Van ‘pioniers’ tot werknemers die het afgelopen jaar in dienst zijn gekomen. Als eerste aan de beurt: relatiemanager Jet Wesseling.
Jet studeerde economie in Rotterdam en werkt al vele jaren in de financiële sector. Via SNS Bank, NIBC en Van Lanschot kwam ze in 2014 bij MUNT terecht, vlak na de oprichting van het bedrijf.
“Jeroen van Hessen, één van de oprichters, kwam ik tegen op de hockeyclub. Jeroen was mijn manager bij NIBC. Hij vertelde dat hij met spannende dingen bezig was en zei: ‘Houd mij in de gaten.’ Dat heb ik gedaan - en daar kwam een leuke, nieuwe uitdaging uit voort. Ik had, samen met anderen, het kantoor van de SNS Bank in Den Haag al opgezet dus had ervaring met het opstarten van een nieuw kantoor. Toen zijn we bij MUNT met een kleine club mensen begonnen.”
“We waren met negen mensen in de begintijd. Het bedrijf is hard gegroeid: bij MUNT en DMFCO, de vermogensbeheerder van MUNT, werken inmiddels ruim zestig mensen.”
“Nee, mijn eerste functie was meer gericht op marketing en distributie. Onze eerste taak was: hoe zorgen we ervoor dat onze hypotheken geadviseerd worden? We waren tijdens de eerste periode vooral bezig met het optimaliseren van het proces en met informatievoorziening richting de adviseurs. Ik was in het begin een soort spin-in-het-web. Na een klein jaar ben ik het land ingegaan om met de adviseurs te spreken. We noemen dat nu relatiemanager, maar in het begin hadden we helemaal geen functietitels. We deden alles samen. Van het legen van de prullenbakken tot het afsluiten van contracten.”
“Ja, dat had ik wel verwacht. We hadden al in het begin onderscheidende productvoorwaarden. Heel klantvriendelijk en persoonlijk. Het was transparant en je kon bij ons altijd terecht.”
“Ja, dat klopt. We hebben drie soorten klanten: consumenten, adviseurs en investeerders. Die moeten allemaal tevreden en blij zijn. Dat realiseren we onder meer door goed te luisteren.”
“In het begin deden we alles met elkaar. Nu is dat anders en weet iedereen wat zijn taak is. We doen er nog steeds heel veel aan om het samen leuk te hebben. De werkgever zorgt goed voor ons. Een leuk detail is dat er ook honden op de werkvloer rondlopen. Eén van die ‘MUNT-honden’ is mijn labradoodle, Dexter. Ze kwam als puppy al mee en loopt nu hier nog steeds rond als ik werk.”
Natuurlijk, meedoen aan een spannende kalender was vooral voor het goede doel, Stichting Steun Emma Kinderziekenhuis. Maar Quintus Winkler van De Hypotheker in Maarssen is er zelf ook niet slechter van geworden: “De extra aandacht leverde een aantal nieuwe klanten op.”
Het woningtekort is niet een uniek Nederlands probleem. Ook elders rijzen de prijzen uit de pan en zitten grote groepen met de handen in het haar. We nemen een kijkje over de grens: hoe gaat het er aan toe in Frankrijk?
Na een periode van dalingen veert de hypotheekrente nu weer op. Het zijn kleine stapjes, maar Oscar Noorlag van Van Bruggen Adviesgroep verwacht dat die binnenkort groter zullen worden. “De trend van de hypotheekrentes is duidelijk gedraaid van dalend naar stijgend”, stelt Noorlag.
Al tijdens zijn studietijd dacht Auke Pul: dit is een mooi vak. En dat vindt Auke nog steeds. Klantvriendelijkheid staat bij deze adviseur hoog in het vaandel. Pul is al 22 jaar mede-eigenaar van Baksteen & Pul financieel dienstverleners, gevestigd in Epe op de Veluwe. “We zijn enorm trots op ons bedrijf.”