‘Uit waardering krijg ik vaak kleinigheidjes, dus ik denk dat de klanten wel blij met me zijn’

Hoe lang zit je al in het vak? 

Ik ben vijf jaar werkzaam in de financiële sector. Na mijn opleiding small business en retail management vond ik mezelf nog te jong om te gaan ondernemen. Ik was altijd al geïnteresseerd in de financiële vakken en zo ben ik na mijn opleiding bij ING terechtgekomen. 

Bij ING begon ik met de dagelijkse bankzaken, ik voerde veel standaardgesprekken over bankproducten en klanten helpen met digitaal bankieren. Maar in de loop van de tijd zag ik veel andere bankproducten, waaronder hypotheken. Een hypotheek komt niet vaak voorbij in je leven en ik zag dat klanten echt blij werden van een goed advies. Na enkele reorganisaties stapte ik daarom over naar De Hypotheker. Daar werk ik nu ruim drie jaar. 

Wat vind je zo leuk aan het vak? 

Een goede omzet draaien is uiteraard van belang. Maar de menselijke kant van het vak is minstens net zo belangrijk. Ik vind het ook fijn om dingen voor mensen uit te zoeken, met hen mee te denken en oplossingen aan te dragen. Ik woon in dezelfde omgeving als veel van mijn klanten, dus ik wil ze ook graag nog in de supermarkt tegen kunnen komen. Ik krijg regelmatig cadeautjes en goede recensies, dus ik denk dat ik goed werk lever. 

Wat voor soort cadeaus krijg je? 

Ik krijg vaak eten, bloemen of cadeaukaarten. Uiteraard zou ik geld nooit accepteren, dat is niet toegestaan en dat zou ik dus ook resoluut weigeren.  

Wat voor type klanten heb je meestal?  

De laatste tijd zien we weer wat meer oversluitingen. Maar de afgelopen anderhalf jaar waren het voornamelijk starters en doorstromers. 

Ik vind het fantastisch om jonge mensen te helpen bij het kopen van hun eerste huis. Maar qua hypotheekadvies vind ik doorstromers het meest interessant. Hun situaties zijn vaak op een leuke manier complex. 

Ben je blij met de overstap van de ING naar De Hypotheker? 

Voorlopig ben ik tevreden met deze baan als hypotheekadviseur. Ik heb wel eens gedacht aan het openen van mijn eigen kantoor, maar ik vind mezelf daar op dit moment nog te jong voor. 

Stel dat je iemand zou moeten overtuigen van dit vak, wat zou je dan zeggen? 

Het is een uitdagend beroep waarin je mensen echt blij kunt maken. Als je het goed doet, verdien je er ook nog goed mee. Maar het is niet alleen maar zoveel mogelijk hypotheken verkopen. De gesprekken die ik voer met klanten zijn altijd interessant, je kunt echt iets voor ze betekenen en de waardering die je krijgt is geweldig. 

Zijn er recente ontwikkelingen die het vak gaan beïnvloeden? 

De toegang tot brondata van bijvoorbeeld MijnOverheid, MijnPensioenoverzicht, Belastingdienst, UWV en DUO zal een grote rol gaan spelen. Doordat die gegevens direct beschikbaar voor hypotheekadviseurs zijn, zullen bepaalde administratieve processen sneller afgewikkeld kunnen worden. Hoewel er steeds meer regels bijkomen, zal het proces daardoor uiteindelijk efficiënter worden. Je kunt dan hetzelfde werk doen met minder mensen en het proces zal waarschijnlijk ook sneller verlopen. 

Er verandert elk jaar veel in ons vakgebied. Een grote andere verbetering dit jaar is de toegenomen leencapaciteit op basis van het energielabel van een woning. Dat zorgt ervoor dat bepaalde woningen toch bereikbaar blijven voor een doelgroep die minder kan lenen.