Van franchisenemer naar feest: deze hypotheekadviseur is ook Prins Carnaval

De rol van Prins Carnaval versterkt die toegankelijkheid. Gedurende het carnavalsseizoen bezoekt Kempen buurthuizen, scholen en lokale evenementen, waardoor hij voor velen geen onbekende is. “Het mooie van deze traditie is dat het iedereen samenbrengt, los van achtergrond of sociale status. Mensen weten dat ik niet alleen een adviseur ben, maar ook iemand die écht midden in de gemeenschap staat.” 

Kempen begrijpt dat het proces van een hypotheek afsluiten om meer vraagt dan alleen rationele afwegingen: het vereist vertrouwen en een adviseur die daadwerkelijk luistert en meedenkt. “Ik ken de mensen hier, ik weet wat er speelt en ik spreek hun taal. Dat maakt de drempel lager om het gesprek aan te gaan en samen tot een passende oplossing te komen.” 

Van feest naar financieel advies 

Zijn prinsenschap leidt tot bijzondere interacties in zijn kantoor van De Hypotheekshop. “Mensen komen binnen en vragen hoe ik de carnaval heb overleefd. Dat breekt het ijs en zorgt voor een ontspannen sfeer”, lacht hij. Maar het gaat verder dan een gezellig praatje. “Mensen herkennen mij, spreken me aan en delen hun verhalen. Dat persoonlijke contact is waardevol. Het helpt om vertrouwen op te bouwen, waardoor klanten zich bij ons op hun gemak voelen.” 
 
De trend binnen de financiële sector is duidelijk: steeds meer grote banken sluiten hun fysieke vestigingen en zetten in op digitale dienstverlening. Hoewel dit efficiënt kan zijn, ervaart Kempen dat veel klanten juist behoefte hebben aan persoonlijk contact. “Wanneer mensen een belangrijke financiële beslissing nemen, willen ze niet eindeloos door keuzemenu’s klikken of met een chatbot praten. Ze zoeken iemand die ze persoonlijk kunnen spreken en die hun situatie kent. Een vertrouwd gezicht geeft dan nog net dat beetje extra.”