Al tijdens zijn studietijd dacht Auke Pul: dit is een mooi vak. En dat vindt Auke nog steeds. Klantvriendelijkheid staat bij deze adviseur hoog in het vaandel. Pul is al 22 jaar mede-eigenaar van Baksteen & Pul financieel dienstverleners, gevestigd in Epe op de Veluwe. “We zijn enorm trots op ons bedrijf.”
“Al tijdens mijn studie dacht ik: wat moet dit een mooi vak zijn. Als ik dit tegen anderen zei, werd ik vaak meewarig aangekeken. ‘Hoe kun je dit leuk vinden?’, vroegen ze. Op de middelbare school heb ik een snuffelstage gedaan. Ik ben toen met een ‘financieel mannetje’ op huisbezoek gegaan. Hij zat een beetje te praten, we kregen koffie en vervolgens zette hij ergens een handtekening. Toen gingen we weg en zei ik tegen hem: doe jij dit de hele dag? Verdien jij hier je geld mee? Hij bevestigde dat en toen dacht ik: dit lijkt me wel wat.”
“Dat was ASR in 1994. Ik was toen de jongste die ze ooit voor de buitendienst hebben aangenomen. De minimumleeftijd was 25, maar ik was 21. Ik heb het geluk dat ik redelijk lang ben. Ik zag er, met een stropdas om, ouder uit. Ik heb toen een traineeship bij ASR gekregen en ben voor een jaar de schoolbanken ingegaan. Toen heb ik heel veel geleerd. Vervolgens heb ik in de omgeving van Epe mijn eigen portefeuille gekregen.”
“Ik was goed bevriend met Rudo Baksteen, ook een financieel adviseur. Hij was in die tijd vooral bezig met schadeverzekeringen voor ondernemers. Hij kreeg ook vaak vragen over andere financiële vraagstukken, maar daar wist hij te weinig van af. We vroegen ons toen af: moeten we niet eens gaan samenwerken? Dat werd door iedereen afgeraden, maar we hebben toch doorgezet. We werken nog steeds met groot plezier samen en we zijn nog steeds goede vrienden. Geen moment spijt gehad.”
“Heel goed. We hebben nu twintig mensen in dienst. We doen niet alleen hypotheken, maar ook verzekeringen en pensioenen. Onze klanten zijn particulieren én ondernemers. Ons bedrijf is dus breed georiënteerd, we willen iedereen bedienen. We zijn er enorm trots op. Ik zie bij andere bedrijven dat er heel weinig betrokkenheid is bij medewerkers. Dat baart mij zorgen. Gaat Nederland daar niet kapot aan? Mensen worden ook vaak niet klantvriendelijk geholpen. Wij proberen oprecht voor onze klanten te knokken. Maar we hebben ook plezier.”
“Mijn drijfveer is altijd geweest: ik wil mensen heel graag helpen bij het maken van financieel goede keuzes. Dat is wat ik ben en hoe ik werk. Ik heb laatst een wat ouder stel geadviseerd over een verhuizing. Ze waren eerst bij de bank geweest en daar moesten ze na een half uur naar buiten. Ze snapten er niets van. Ik heb voor hen uitgebreid de tijd genomen en hen geholpen. De man heeft toen een mooie schets van mijn gezicht gemaakt en dat aan mij cadeau gegeven. Hier spreekt zoveel waardering uit! Daar doe ik het voor.”
Lage rentes zijn aantrekkelijk en vaak het eerste waar mensen naar kijken als het gaat over een hypotheek. Maar is dit niet een wassen neus? De hypotheek(verstrekker) met de laagste rente is immers niet per se de beste ‘match’ qua voorwaarden. We leggen deze vraag voor aan hypotheekadviseurs Robert van der Hoeven en Erwin Klein.
MUNT Hypotheken is tegenwoordig niet meer weg te denken uit de Nederlandse hypotheekbranche. Maar wie zijn de werknemers achter MUNT? We laten de komende tijd zeven MUNT-werknemers aan het woord. Van ‘pioniers’ tot werknemers die het afgelopen jaar in dienst zijn gekomen. Als eerste aan de beurt: relatiemanager Jet Wesseling.
Nederlandse koopwoningen, zowel nieuwe als bestaande, waren in het tweede kwartaal van 2021 gemiddeld 12,8% duurder dan een jaar eerder. Daarmee behoort Nederland wederom tot de grootste stijgers van huizenprijzen binnen de Europese Unie. Dit blijkt uit cijfers van het CBS en het Kadaster.
In deze rubriek reflecteren adviseurs op het advies dat ze het meest is bijgebleven, zelfs na vele honderden trajecten. Vandaag vertelt Ron Klaassen over dat ene advies…