Als hypotheekadviseur heb je veel gesprekken met klanten. Deze gesprekken bevatten waardevolle informatie. Het kost veel tijd om deze informatie handmatig te verwerken. Met AI kun je klantgesprekken sneller verwerken. Dit bespaart tijd en geeft je meer ruimte om persoonlijk advies te geven.
Het blijft lastig om informatie van de klant altijd actueel te hebben, maar met een iets andere benadering zou dat wel eens een stuk eenvoudiger kunnen worden: “Wanneer de klant daadwerkelijk digitaal regie heeft over de eigen gegevens, heeft dat twee voordelen. Enerzijds voorkomt het dat data onnodig gedeeld worden, wat privacy verhoogt en de navolging van wet- en regelgeving als de AVG verbetert. Anderzijds maakt deze ‘eigen regie’ het veel eenvoudiger voor de adviseur om tijdig in te springen op eventuele wijzigingen en wordt de zorgplicht nog beter nagekomen.”
Veel hypotheekadviseurs zijn onvoldoende voorbereid op cyberdreigingen als ransomware of hackers, terwijl ze wel veel privacygevoelige data beheren. Voor hen is er de cyberverzekering. “Deze verzekering helpt je op het moment dat er een aanval is geweest met first response in de vorm van hulp op het raakvlak van IT, juridische zaken en communicatie. Ook is de aansprakelijkheid gedekt”, legt Sjaak Schouteren, Manager Cyber Risk Solutions, van Aon uit.
Dit jaar gaat PSD2 in, de Europese wet die het mogelijk maakt dat andere partijen dan banken toegang hebben tot het betalingsverkeer. Hiermee komt een einde aan het monopolie van banken op transactiedata van consumenten en betaaldiensten.
Wat zijn de gevolgen van de nieuwe privacy- en gegevensbeschermingswet voor aanbieders van advies- en vergelijkingssoftware? Gerrit-Jan Zwenne, hoogleraar in Leiden en advocaat in Amsterdam, signaleert nog veel onduidelijkheden, zo liet hij weten tijdens een informatiebijeenkomst bij de Nationale Hypotheekbond.
Hypotheekadviseurs hebben toegang tot veel persoonlijke data: inkomen, spaargeld, schulden, en toekomstplannen. Deze data vormt de basis voor het advies. Maar wat gebeurt ermee bij gebruik van software met kunstmatige intelligentie (AI)? Is dat slim, of zijn er risico's?
AVG, de nieuwe Europese verordening die privacyregels vaststelt, geldt sinds eind mei. Ook hypotheekadviseurs moeten eraan voldoen. Een branche waarop al veel wet- en regelgeving van toepassing is, heeft er daarmee een extra berg regels bij gekregen.
Als hypotheekadviseur heb je veel gesprekken met klanten. Deze gesprekken bevatten waardevolle informatie. Het kost veel tijd om deze informatie handmatig te verwerken. Met AI kun je klantgesprekken sneller verwerken. Dit bespaart tijd en geeft je meer ruimte om persoonlijk advies te geven.
Hypotheekadviseurs hebben toegang tot veel persoonlijke data: inkomen, spaargeld, schulden, en toekomstplannen. Deze data vormt de basis voor het advies. Maar wat gebeurt ermee bij gebruik van software met kunstmatige intelligentie (AI)? Is dat slim, of zijn er risico's?
Het blijft lastig om informatie van de klant altijd actueel te hebben, maar met een iets andere benadering zou dat wel eens een stuk eenvoudiger kunnen worden: “Wanneer de klant daadwerkelijk digitaal regie heeft over de eigen gegevens, heeft dat twee voordelen. Enerzijds voorkomt het dat data onnodig gedeeld worden, wat privacy verhoogt en de navolging van wet- en regelgeving als de AVG verbetert. Anderzijds maakt deze ‘eigen regie’ het veel eenvoudiger voor de adviseur om tijdig in te springen op eventuele wijzigingen en wordt de zorgplicht nog beter nagekomen.”
Dit jaar gaat PSD2 in, de Europese wet die het mogelijk maakt dat andere partijen dan banken toegang hebben tot het betalingsverkeer. Hiermee komt een einde aan het monopolie van banken op transactiedata van consumenten en betaaldiensten.
AVG, de nieuwe Europese verordening die privacyregels vaststelt, geldt sinds eind mei. Ook hypotheekadviseurs moeten eraan voldoen. Een branche waarop al veel wet- en regelgeving van toepassing is, heeft er daarmee een extra berg regels bij gekregen.
Veel hypotheekadviseurs zijn onvoldoende voorbereid op cyberdreigingen als ransomware of hackers, terwijl ze wel veel privacygevoelige data beheren. Voor hen is er de cyberverzekering. “Deze verzekering helpt je op het moment dat er een aanval is geweest met first response in de vorm van hulp op het raakvlak van IT, juridische zaken en communicatie. Ook is de aansprakelijkheid gedekt”, legt Sjaak Schouteren, Manager Cyber Risk Solutions, van Aon uit.
Wat zijn de gevolgen van de nieuwe privacy- en gegevensbeschermingswet voor aanbieders van advies- en vergelijkingssoftware? Gerrit-Jan Zwenne, hoogleraar in Leiden en advocaat in Amsterdam, signaleert nog veel onduidelijkheden, zo liet hij weten tijdens een informatiebijeenkomst bij de Nationale Hypotheekbond.