Een frisse start mede dankzij samenwerking

De vakantie was natuurlijk ook een goed moment voor een stukje bezinning. Je hebt vast teruggekeken. Hoe verging het je het afgelopen jaar? Een korte checklist, vink maar aan: 

❏ Je profiteerde van de groei van de markt; 
❏ Je slaagde erin goed personeel te behouden of aan te trekken; 
❏ Je had een zorgeloze samenwerking met je ketenpartners; 
❏ Al je klanten waren tevreden; 
❏ Je kon de marktontwikkelingen goed bijbenen; 
❏ Je had voldoende rust en hoefde niet altijd ‘aan’ te staan. 

Alle vakjes aangevinkt? Nee toch zeker????. Er gaat ongetwijfeld veel goed in je advieskantoor, maar tegelijkertijd zijn er vast dingen die je anders wilt doen. Bijvoorbeeld het rendement van je kantoor verbeteren, meer nieuwe klanten binnenhalen, maar ook omzet uit bestaande klanten realiseren, minder gedoe hebben met aanvragen, de juiste stappen in automatisering zetten, dat soort dingen. 
 
Maak een frisse start en stel vast waar je het komend jaar mee aan de slag gaat. En maak gebruik van de hulp die er is, want je hoeft niet alles alleen te doen. Er zijn partijen die kunnen helpen en tot het gaatje gaan om jou en je klant te helpen. Het liefst heb je natuurlijk een partij waar geen wachttijden aan de telefoon zijn, de verwerking dagbij is en de medewerkers deskundig zijn. Een partij die goede software en portals biedt. Waar het aanbod dermate breed is dat je er elke klant kunt onderbrengen. Waar je niet alleen de hypotheek regelt, maar ook bijbehorende zaken zoals verzekeringen, bankgaranties, kredieten en wat dies meer zij. Waar je kennis wordt bijgespijkerd inclusief PE-punten. Waar je alles onder één dak krijgt en geen gedoe hebt.  
 
Kies dus verstandig. Samenwerking met de juiste ketenpartners is essentieel om voldoende vinkjes te kunnen zetten. Je hoeft het echt niet alleen te doen. Goede samenwerking leidt tot beter rendement, tevredener personeel, blijere klanten, kennisoverdracht. En misschien wel het allerbelangrijkste: goede samenwerking geeft jou rust.   
 
Wat doe je? Ga je verder waar je voor de zomer geëindigd bent of kies je voor een frisse start? 
 
Michiel van der Linde is directeur van VCN Hypotheken